返金ポリシー

＜返品交換対応について＞
◆適用範囲
当社サイトで販売した商品については以下の条件に限り返品・交換を承りますので、商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください

（1）当社の過失により注文した商品と相違する商品が届けられた場合
（2）商品到着時点で、食材が腐敗していた場合

◆返品交換の申出
前項「適用範囲」の(1)(2)に該当する商品が到着した場合、大変恐れ入りますが当社カスタマーサポート宛にお申し出ください。

・カスタマーサポート：info@spiceme.jp
・受付期間：商品到着後3日以内

◆当社による対応
当社カスタマーサポートにて状況をお伺いさせていただいた上で個々に対応をさせて頂きます

＜免責事項＞
◆返品交換に応じられないケース
以下に該当する場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください

・一度商品をご使用になった場合
・お客様の責任で商品にキズや汚れが生じた場合
・商品到着後4日以上経過している場合

◆返品交換に伴う返送について
原則として返品が必要な状況が発生した場合は、ご返送いただかずお客様側での処分をお願いしております。